Nous offrons une garantie à 100% sur tous les documents que nous légalisons, garantissant ainsi leur acceptation dans le pays de destination. Nos opérations impliquent exclusivement les canaux officiels, en travaillant en étroite collaboration avec les autorités gouvernementales, les notaires agréés et les traducteurs agréés.
Soyez assuré que tout document légalisé par notre société sera valable dans le pays de destination.
Dans le cas rare où un document, légalisé par nos soins, serait rejeté du fait de notre faute, notre garantie comprend deux options :
- Remplacement rapide du document à nos frais.
- Un remboursement intégral du montant payé.
Pour bénéficier de cette garantie, veuillez nous fournir une déclaration officielle précisant les raisons du rejet du document, ainsi que les coordonnées du responsable et de l'institution responsable du rejet. Cela nous permettra de remédier rapidement à la situation.
Limites de la garantie de légalisation
Notre garantie s'applique uniquement aux documents qui répondent à nos exigences stipulées. Ces documents doivent rester dans leur forme originale, accompagnés des cachets originaux, inchangés (pas de plastification) et en bon état de conservation.
Avant d’entamer tout travail sur vos documents, nous procédons à une évaluation préliminaire afin de garantir leur acceptabilité par les autorités gouvernementales ou les consulats en vue de leur légalisation. Sans accès à une copie du document, nous ne pouvons garantir son aptitude à la légalisation.
De plus, il vous incombe de vérifier de manière indépendante les exigences spécifiques en matière de légalisation des documents dans le pays de destination et auprès des autorités compétentes. Nous déclinons toute responsabilité dans les cas où un mauvais document nous est soumis ou si les exigences de légalisation ont été mal communiquées.
Dans le cas où une autorité gouvernementale ou un consulat a précédemment refusé de fournir une apostille, une légalisation consulaire ou de délivrer des duplicata de documents, nous attendons des clients qu'ils nous en informent le plus tôt possible, idéalement lors de la préparation initiale de l'offre commerciale.
Garantie de transparence
Nos services sont fournis exclusivement sur une base officielle. Tous les services sont commandés et payés par l'intermédiaire de nos sociétés officiellement enregistrées avec tous les documents de paiement nécessaires. Nous n'acceptons pas les virements vers les cartes bancaires personnelles des salariés ni les espèces sous enveloppe. Tous les paiements sont effectués uniquement via les systèmes de paiement officiels et toutes les taxes sont payées en conséquence. Vous pouvez trouver plus de détails dans nos conditions de paiement .
Garantie de prix
Nos offres commerciales englobent le coût global de nos services, les frais gouvernementaux et les frais de livraison. En supposant que vous nous ayez fourni initialement des informations complètes et précises, vous pouvez être sûr que les coûts de service resteront stables tout au long du processus, sans dépenses imprévues. Des informations détaillées sur nos conditions de service sont disponibles pour votre référence.
Assurance de livraison
Pour les envois de documents, nous confions exclusivement des services de messagerie fiables et éprouvés. Tous nos envois sont assurés par défaut. Vos documents sont entièrement sécurisés chez nous. Dans le cas peu probable où un document serait égaré en raison de notre erreur, nous garantissons une indemnisation intégrale des frais liés à sa restauration.
Garantie de confidentialité
Nous accordons la priorité à la protection des informations personnelles et nous nous engageons à ne divulguer aucun document ou donnée personnelle partagé avec nous à des tiers non autorisés. Nous utilisons vos données exclusivement pour le traitement des commandes, en nous abstenant de toute autre utilisation ou partage. Des informations détaillées sont disponibles dans notre politique de traitement des données personnelles .
Assurance des délais
Il est essentiel de noter que nous ne sommes pas une agence gouvernementale. Bien que nous garantissions un traitement rapide par notre société, nous ne pouvons garantir les délais de traitement des autorités gouvernementales, du ministère des Affaires étrangères, des consulats ou les durées d'expédition des documents . Les délais présentés dans nos offres commerciales sont approximatifs, basés sur notre expérience. Nous vous recommandons de tenir compte de ces délais et de passer vos commandes de documents à l'avance.